ENTREGA EN EL PUNTO DE RECOGIDA

Una vez realizado un pedido para su entrega en el punto de recogida, el cliente será informado cuando el pedido se recepcione físicamente en el local, normalmente mediante una llamada telefónica, o a través de WhatsApp. Es posible que, para algunos productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 72 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso. 

De haber indicado en el pedido que los productos adquiridos serán entregados en el punto de recogida, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada. 

Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos: 

 A) Si se desea recoger los Productos personalmente, el Cliente deberá acudir al establecimiento e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor e identificar el número de pedido, y recoger el/los Producto/s. 

B) Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del cliente ("persona autorizada a la retirada") la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico o WhatsApp junto con una autorización para recoger ("autorización para recoger") firmada y rellenada por el cliente que contenga los datos completos del cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización. 

 Es imprescindible que la persona autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.

ENVÍO DE PEDIDOS 

El prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. 

Todos los envíos los hacemos por la agencia de paquetería Nacex, siempre y cuando tengamos todo el material en stock, el envío se hará el mismo día con entrega entre 24/48/72h en toda la península siempre y cuando no exista alguna incidencia por falta del destinatario. 

Para envío de artículos de gran tamaño como arcos de seguridad o asientos, podría alargarse los tiempos de envíos standard. Si el pedido es de carácter urgente, siempre es necesario haber contactado con el prestador para confirmar la disponibilidad en stock y la posibilidad de envío inmediato. 

Siempre se enviará el pedido embalado en bolsa o paquete dependiendo del tamaño, bolsa para artículos de poco tamaño y paquete para artículos más frágiles o de mayor tamaño. La factura siempre se enviará vía correo electrónico. 

Los gastos de envío serán abonados por el cliente incluidos en la factura final en excepción de promociones puntuales. 

Para envíos a las Islas Canarias, serán pedidos con IVA exento. El envío se hará por la compañía de transportes a determinar por recambiauto247 y  según el volumen de los mismos. Los gastos de aduanas e impuestos irán a cargo del comprador. 

El prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o estos sean incompletos. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega. 

Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web o la aplicación móvil o por correspondencia, y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido producto/s. 

El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:  

A) A través del sitio web https://www.recambiauto247.com/contactanos/  rellenando el formulario adjunto solicitando la devolución o por correspondencia a info@recambiauto247.com, donde se le indicarán los pasos a seguir. 

Una vez lo recibamos en nuestro almacén y  se verifique que todo es correcto, se le podrá ofrecer una de las opciones siguientes: 

 - Dejar el importe en cuenta para descontar en un próximo pedido. 

- Enviar otro material descontando ese importe. 

 - Pedir un reembolso: 

El reembolso no incluirá los costes de envío. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. 

El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de adquisición del producto. 

El reembolso del importe correspondiente se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el cliente acredite la devolución de los bienes. 

Quedan excluidos del derecho de desistimiento: 

A) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. 

B) El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. 

C) Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre. 

EN CASO DE QUE SE HAYA PEDIDO EL ARTÍCULO AL FABRICANTE ESPECÍFICAMENTE PARA USTED, EL PRECIO DE RETOMA PODRIA SER DE HASTA EL -90% DEL PRECIO INICIALMENTE PAGADO. 

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al cliente por la devolución del producto podrá ser disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presenten defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del prestador de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. 

En todo caso, el cliente deberá dirigirse y solicitar al servicio de atención al aliente de recambiauto247 el acuerdo de devolución del producto para gestión de garantía, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. 

 Así mismo, el cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que, sobre garantía de venta de bienes de consumo, establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, recambiauto247 se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará el reembolso del importe íntegro pagado por los artículos afectados. 

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. 

TIPO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

1) Envío por garantía 

Le agradecemos que verifique si el plazo de garantía de su artículo sigue estando en vigor y que la aceptación de la devolución por parte de nuestro servicio comercial ha sido aceptada. 

Adjunte la factura (o una copia de la misma) imperativamente con la solicitud de devolución. 

Una vez recibido el paquete a nuestras instalaciones, se procederá a la substitución o reparación del artículo por parte del proveedor si todo está correcto. 

Si el análisis del producto no justifica el uso de la garantía, tendrá 1 mes para recuperar el producto. Pasado el plazo de 1 mes el producto será descartado. 

No se realizará ningún cambio, substitución, factura de abono o reembolso antes del proceso de verificación o del acuerdo con el proveedor. 

Le rogamos utilizar la empresa de transporte Nacex para sus devoluciones. Si por cualquier motivo, usted desea utilizar otro transportista, le informamos de que, si el envío se pierde o se extravía, recambiauto247 no asumirá ninguna responsabilidad. 

De esta manera no podremos proceder a ningún cambio, abono o garantía. 

 2) Devolución de la mercancía o del pedido 

Las devoluciones deben realizarse imperativamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. 

Pasado este período de 14 días, si se trata de una mercancía que NO se pidió expresamente al fabricante, la devolución podrá ser aceptada con una reducción de 15% del precio de venta, limitado a 20 €. 

Si se trata de una mercancía que se pidió expresamente al fabricante para usted, se aplicará una reducción proporcional del 25% al 75%. Para poder aceptar el material debe estar en perfecto estado de embalaje y comercialización. 

El producto debe devolverse al completo, en su embalaje original y en buenas condiciones, en caso de no ser así podrá sufrir una reducción de hasta el 50% para los costos de embalaje. 

Enviar la mercancía con el acuerdo de devolución. 

3) Solicitud por cambio de talla o de color 

Los envíos para cambio de talla solo se refieren a ropa, cascos, botines, guantes (equipamiento piloto y copiloto). 

El documento SPV debe estar imperativamente en el interior del paquete para poder proceder a su correcta devolución /cambio. Si no tiene impresora, por favor indíquenos el N° de devolución en un papel dentro del paquete. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR. 

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Alpedrete, Madrid (España).